Retur & Reklamation
Hvis du ønsker at returnere eller reklamere over en vare, skal du følge vores returproces. Vi stræber efter at gøre processen så enkel og problemfri som muligt.
Returret
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. For at returnere en vare skal den være i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den.
Reklamation
Hvis du oplever en fejl eller defekt ved en vare, har du 2 års reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Vi vil løse din reklamation så hurtigt som muligt.
Sådan returnerer du en vare
- Log ind på din konto på konges-dk.com
- Gå til “Mine ordrer” og vælg den ordre, du ønsker at returnere
- Udfyld returformularen og følg instruktionerne
- Pak varen sikkert i originalemballagen
- Send den til os ved hjælp af den returneringslabel, du modtager
Reklamationsproces
Ved reklamation bedes du kontakte vores kundeservice gennem din konto på konges-dk.com. Beskriv problemet så detaljeret som muligt, og vedhæft eventuelle relevante billeder.
Returnering af særlige varer
For varer som undertøj, badetøj og andre hygiejnevarer gælder der særlige returregler. Disse varer kan kun returneres, hvis de er uåbnede og i original emballage.
Refusion
Når vi modtager og godkender din returnerede vare, vil vi refundere beløbet til din oprindelige betalingsmetode. Det kan tage op til 14 dage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.
Spørgsmål
Har du spørgsmål til retur eller reklamation, kan du finde flere oplysninger på konges-dk.com.